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Politique de remboursement

返品交換

 MOOSOOでご購入頂いた商品の返品・交換は、原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後14日以内に限り承ります。作動しない・部品が不足していた等の初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。

 ※ご要望のお客様は、必ず、事前にお問い合わせ窓口或いはメールまで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

 

 商品に不具合がある場合

 商品到着後30日以内であれば、請求額を全額返金または同一商品と交換させていただきます。30日を過ぎると、部品交換または一部返金させていただきます。

 ※返送および再送にかかる送料は当社で負担いたします。また、商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換ご要望でも、返金をお願いする場合がございます。


 お客様のご都合の場合

 商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、注文数を間違えた場合など、お客様のご都合により返品をご希望される場合、商品到着後14日以内、未開封・未使用の商品に限り、返品を承ります。その場合、返送料をご負担いただきます。

 ※以下のケースに該当する場合、返品をお受けできません。

 1、既成の梱包を開封してある、または破損している

 2、商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある

 3、商品タグが外されている

 4、部品のビニール包装が開封されている

 5、その他、商品自体に使用された形跡がある

 6、商品(付属品・保証書すべて含む)が不足している

本社:〒116 - 0013東京都荒川区西日暮里6丁66 - 4目第一沢登ビル1 f

メールアドレス:japan@imoosoo.com

 

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