返品・返金について

1、故障の際は返品・返金可能ですか?

商品到着後30日以内であれば、請求額を全額返金または同一商品と交換させていただきます。

30日を過ぎると、部品交換または一部返金させていただきます。

※返送および再送にかかる送料は当社で負担いたします。また、商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換ご要望でも、返金をお願いする場合がございます。

 

2、注文番号を忘れたのですが、不具合の場合は返品・返金できますか?

ご注文番号が不明な場合はご対応いたしかねますので、サービスを依頼する際はご注文番号をお知らせ頂く必要がございます。

また、注文者のお名前で注文番号を検索することができますので、注文番号がない場合は注文者のお名前をお願いいたします。

 

3、返金の方法について説明してもらえますか?

注文時に使用したお支払い方法によって、返金の方法やかかる日数が異なります。

当サイトで返送品を受領後、購入時と同じクレジットカードへ返金いたします。PayPal決済の場合はお支払い元のアカウントへの返金になります。

 通常では、1-3日程度で返金処理が完了いたします。返金処理が完了した際には、返金完了メールをお送りいたします。